Política de Privacidad

En cumplimiento con las normativas internacionales de protección de datos, la presente Política describe cómo Frog Bot recolecta y procesa información a través de la infraestructura oficial de WhatsApp.

1. Datos que Recolectamos

Al interactuar con nuestros bots, procesamos los siguientes datos:

• Identificadores: Número de teléfono vinculado a la cuenta de WhatsApp.
• Contenido: Mensajes de texto, imágenes o documentos enviados para su procesamiento por la lógica del bot.
• Metadatos: Fecha y hora de los mensajes y estado de entrega/lectura.

2. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos la información exclusivamente para:

• Ejecutar la automatización de respuestas solicitada por el usuario o empresa.
• Generar y gestionar tickets de soporte técnico e incidencias.
• Analizar el rendimiento del bot para mejorar la experiencia de usuario.

3. Uso de la API Oficial de Meta

Declaramos que todas las comunicaciones se realizan a través de la WhatsApp Business Platform (Cloud API). Los datos viajan cifrados y cumplen con los estándares de seguridad impuestos por Meta Platforms, Inc. No utilizamos software de terceros no autorizado ("scrapers").

4. Retención y Seguridad

Los datos se conservan únicamente el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio o hasta que el usuario solicite su eliminación. Implementamos medidas técnicas para prevenir el acceso no autorizado o la pérdida de datos.

5. Derechos del Usuario (ARCO)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos. Para ello, puede contactarnos en contacto@frogbot.ar.